Телеметрия в ЛЭРС УЧЁТ R20
В процессе разработки системы у нас часто возникают вопросы, насколько востребована та или иная функция системы, какой процент пользователей ей пользуется, сколько пользователей будет затронуто при ее изменении и т.д. Эта информация необходима нам для дальнейшего улучшения программы, разработки нового функционала и улучшения уже существующего.
Например, для будущего развития системы нам важно знать, какие версии SQL-серверов используют наши пользователи.Эти сведения, а также динамика их изменения, позволят нам принять решение, нужно ли двигаться вперед и начать планировать работы по модернизации SQL-серверов или с этим стоит повременить.
Другой важный момент - насколько эффективно работает система, как долго пользователям приходится ожидать завершения операций, часто ли возникают таймауты, есть ли ошибки в работе системы.
Для ответа на подобные вопросы нам часто не хватает сведений о том, как пользователи используют ЛЭРС УЧЁТ, достаточно ли производительности их систем для выполнения основных функций и т.д.
В настоящее время, единственный канал получения необходимых данных от пользователей - это наша техническая поддержка. По вашим обращениям мы собираем косвенные сведения об использовании функций системы. Естественно, далеко не все пользователи обращаются в техническую поддержку и предоставляют нам сведения.
Со сведениями о производительности ситуация еще плачевнее, так как мы получаем их только в виде жалоб, когда пользователи уже не могут терпеть медленную работу. Зачастую, мы вынуждены выбирать один из путей решения проблемы наугад из-за того что у нас не хватает исходных данных.
Чтобы кардинально изменить ситуацию и начать работать на упреждение, в версии ЛЭРС УЧЁТ 3.07 R20 мы разработали модуль сбора телеметрической информации с пользовательских систем. Эта статистическая информация нам для дальнейшего улучшения программы, разработки нового функционала и улучшения уже существующего.
Вся собираемая информация анонимна и обезличена. Мы не можем идентифицировать вас по тем данным, которые собирает наш сервер.
Система телеметрии передает только техническую информацию о версиях компонент, количестве системных объектов, статистику вызовов некоторых функций системы, их производительности и используемых системных ресурсах.
Мы не предоставляем доступ к собранной информации третьим лицам.
Мы не собираем и не храним ничего из следующего списка:
Отправка телеметрической информации может быть отключена в конфигурационном файле сервера ЛЭРС УЧЁТ.
Откройте текстовым редактором файл C:\Program Files\LERS\Server\Lers.Server.xml
Добавьте в него секцию advanced, в которой разместите тег <trackTelemetry>false<trackTelemetry>.
Конфигурационный файл должен выглядеть следующим образом:
Например, для будущего развития системы нам важно знать, какие версии SQL-серверов используют наши пользователи.Эти сведения, а также динамика их изменения, позволят нам принять решение, нужно ли двигаться вперед и начать планировать работы по модернизации SQL-серверов или с этим стоит повременить.
Другой важный момент - насколько эффективно работает система, как долго пользователям приходится ожидать завершения операций, часто ли возникают таймауты, есть ли ошибки в работе системы.
Для ответа на подобные вопросы нам часто не хватает сведений о том, как пользователи используют ЛЭРС УЧЁТ, достаточно ли производительности их систем для выполнения основных функций и т.д.
В настоящее время, единственный канал получения необходимых данных от пользователей - это наша техническая поддержка. По вашим обращениям мы собираем косвенные сведения об использовании функций системы. Естественно, далеко не все пользователи обращаются в техническую поддержку и предоставляют нам сведения.
Со сведениями о производительности ситуация еще плачевнее, так как мы получаем их только в виде жалоб, когда пользователи уже не могут терпеть медленную работу. Зачастую, мы вынуждены выбирать один из путей решения проблемы наугад из-за того что у нас не хватает исходных данных.
Чтобы кардинально изменить ситуацию и начать работать на упреждение, в версии ЛЭРС УЧЁТ 3.07 R20 мы разработали модуль сбора телеметрической информации с пользовательских систем. Эта статистическая информация нам для дальнейшего улучшения программы, разработки нового функционала и улучшения уже существующего.
Вся собираемая информация анонимна и обезличена. Мы не можем идентифицировать вас по тем данным, которые собирает наш сервер.
Система телеметрии передает только техническую информацию о версиях компонент, количестве системных объектов, статистику вызовов некоторых функций системы, их производительности и используемых системных ресурсах.
Мы не предоставляем доступ к собранной информации третьим лицам.
Мы не собираем и не храним ничего из следующего списка:
- IP-адреса
- Номера лицензий
- Названия объектов учёта и точек учёта
- Серийные номера оборудования
- Номера телефонов или другие чувствительные параметры каналов связи с оборудованием
- Имена/логины пользователей, адреса их электронной почты и номера телефонов
- Считанные с приборов данные
- Введённые вручную или импортированные данные
Отправка телеметрической информации может быть отключена в конфигурационном файле сервера ЛЭРС УЧЁТ.
Откройте текстовым редактором файл C:\Program Files\LERS\Server\Lers.Server.xml
Добавьте в него секцию advanced, в которой разместите тег <trackTelemetry>false<trackTelemetry>.
Конфигурационный файл должен выглядеть следующим образом:
Просим вас не отключать телеметрию без реальной необходимости. Эти данные нам очень важны для дальнейшего совершенствования ЛЭРС УЧЁТ.
Комментарии
Отправить комментарий